隐私政策

更新日期：2026年9月10日　生效日期：2026年9月10日

本政策适用于 easygoapp.cn 网站及 EasyGo 相关产品与服务。本网站由深圳市壹合未来科技有限公司负责运营维护。请在使用相关功能前仔细阅读本政策。

一、我们处理的信息

我们会根据用户实际使用的功能，在实现服务所必需的范围内处理以下信息：

• 账户与联系信息：手机号码、电子邮箱、账号名称及身份核验所需信息。
• 预约与服务信息：澳大利亚当地的服务地址、预约时间、物品情况、需求描述、联系记录和订单状态。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统、网络信息、IP 地址、访问时间、错误日志及安全记录。
• 位置信息：在用户主动授权并使用相关功能时，为展示或安排澳大利亚本地服务而处理位置或地址信息。
• 支付相关信息：如使用在线支付，我们可能接收支付状态、金额和交易编号；银行卡等完整支付凭证由相应支付机构依据其规则处理。

二、我们如何使用信息

• 创建和维护账户，完成登录与安全验证；
• 展示服务信息，处理预约，支持用户与服务人员沟通；
• 提供客服支持，处理咨询、投诉和争议；
• 保障账户、网络和交易安全，预防欺诈及滥用；
• 分析故障和改进产品体验；
• 履行适用法律法规要求。

三、权限调用

如 App 需要访问定位、相册、相机、通知或其他设备权限，我们会在具体功能使用前说明目的并请求授权。用户可在设备设置中关闭权限，但对应功能可能无法正常使用。

四、委托处理、共享与转移

为提供登录验证、云服务、地图、消息通知、支付或客户支持等必要能力，我们可能委托具备相应安全能力的服务提供方处理有限信息，并通过协议要求其按照约定目的和安全要求处理。除非取得授权、为实现用户请求所必需或法律法规另有规定，我们不会向无关第三方出售或提供个人信息。

五、跨境与存储

EasyGo 的实际服务履约地点为澳大利亚。为处理用户主动预约的澳大利亚本地服务，相关服务信息可能在遵守适用法律、取得必要授权并采取相应保护措施的前提下由澳大利亚相关服务主体或技术系统处理。我们会根据适用法律要求处理跨境信息，并尽量限定在实现服务所需的范围。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存个人信息，法律法规另有规定的除外。超过保存期限后，将依法删除或匿名化处理。

六、信息安全

我们采取访问控制、传输保护、日志审计、备份和安全监测等合理措施保护个人信息。互联网环境无法保证绝对安全；发生可能影响用户权益的安全事件时，我们将依法采取处置措施并履行相应通知义务。

七、用户权利

用户可依法请求查询、更正、补充、复制或删除个人信息，也可撤回同意、注销账户或对自动化处理结果提出说明请求。我们会在核验身份后于合理期限内处理。部分依法需要保存的信息，在法定保存期内可能无法立即删除。

八、未成年人保护

如用户属于适用法律规定的未成年人，应在监护人指导和同意下使用相关服务。发现未经适当同意处理未成年人个人信息时，我们将依法核实并采取处理措施。

九、政策更新

当产品功能、处理方式或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。对用户权益有重大影响的变更，将通过页面提示、App 通知或其他适当方式告知。

十、联系我们

个人信息处理者：深圳市壹合未来科技有限公司。联系邮箱：business@easygoapp.net。联系地址：广东省深圳市光明区凤凰街道塘尾社区同业路759号南太云创谷2栋1705。